13、什么无法更新频道列表？

答：IE浏览器中设置一个代理来下载列表,播放的时请不要使用代理；

14、什么使用PPLive时某个频道不能正常收看，但其它频道能正常收看？

答：1）请确认已安装Windows Media Player 9或以上版本；

2）非常抱歉，是个别频道的节目源出现问题，我们的工作人员会尽快修复，请稍候再试。

15、如何控制PPLive连接数量？

答：请在“开始--程序--PPLIVE TV--配置向导—连接设置”进行设置。

16、播放一阵子就不能打开网页不能上网不能换台

答：这些是由于流量问题所致的，建议把tcp并发数目减小，只要保证流畅观看节目就可以了。

17、为什么使用PPLive时出现错误报告，导致程序关闭？

答：目前PPLive还是测试版，由于各种原因，可能会导致程序出错，但出现这种情况是非常少的，请将出错的信息报告发送给我们。如果出现频繁，可以先检查PPLive是否与您系统中某个程序或视频插件发生冲突。

18、播放一阵子就不能打开网页不能上网不能换台，如何解决？

答：这些是由于流量问题所致的，建议把tcp并发数目减小，在[开始]-[程序]-[PPLIVE TV]-[配置向导]-[TCP并发优化]进行修改，只要保证流畅观看节目就可以了。

19、软件界面是乱码？

答：对于中文简体操作系统，请在“控制面板--区域和语言选项”检看相关设置是否是都设置的是中文； 对于英文或繁体操作系统，还可安装applocale

20、软件中的频道列表乱码问题

答：在下一版本会改进。

国外用户需要注意的地方：

由于P2P传输需要合适的节点，在节点不聚集的地方可能观看会出现问题，一般建议观看热度较高的节目，并且可能需要等待缓冲较长的时间。

选取节目后，很长时间不开始播放：

打开播放列表观察各个项目：名称 缓冲 速度 连接数 发起连接数 备用连接数

在最开始的时候，可能各个项目都是0：

当选择播放一个节目后，备用连接数会变为一个数字。如果备用连接数一直为0的话，可能：

A）网络设备有问题；

B）您的网络是无法直接连接外网的（例如，您的IE必须使用代理才能浏览网页）；

C）在防火墙中禁止了pplive访问网络。

当获得备用连接后，开始连接其他用户，应该看到发起连接数不断变化。如果发起连接数一直为0的话，可能：

A）计算机中了病毒；

B）计算机中了木马、蠕虫或其它间谍软件（流氓软件）。

发起连接后，应该看到连接数发生变化。如果连接数一直为0的话，可能：

A）您的网络服务商禁止了pplive应用；

B）计算机安装了某些兼容性不好的防火墙软件或杀毒软件；

C）计算机安装了某些兼容性不好的流量控制软件或网络监控软件。

当有连接后，应该看到速度发生变化。如果速度一直为0的话，可能：

A）连接的速度确实很低，需要较长的时间才能完成通讯；

B）节目源出现了问题（如果很长的时间还是没变化过）。

当有速度后，应该看到缓冲发生变化。如果：

A）速度很高，缓冲不高或者缓冲很高，速度很低。因为缓冲反映的是可以播放的质量，不是下载质量。 解决：大家都更新到1.1.0.3以上，就会消除这个问题

B）缓冲很高或100％却不能播放或很卡。因为缓冲计算是一个相对数值，当前面下载好，后面下载很差时就会出现此情况。

解决：等待一会儿，就会看到缓冲迅速下降,所以这是下载的问题。

C）缓冲始终上不到100％，但速度一直很好，播放还是卡。

解决：双击播放列表节目，重新播放。此时缓冲还是不到100％，但是播放应该正常。（或者多等一段时间也会恢复）

速度变化的问题：

A）速度可能有较大的起伏，这跟网络状况和具体情况有关系；

B）在刚刚启动时，这时的速度可能会达到非常高的数字。如果是10M100M宽带接入这个情况较明显。因为此时快速获取数据，有助于尽快开始播放；

C）然后速度会下降，甚至会跌到0，因为已经下载到较多数据，暂时不需要下载；

D）然后速度会在一定的范围内起伏。（大家都更新到1.1.0.3以上后，速度起伏会很小，趋于稳定一个数值）。

防火墙的问题：

A）原来版本可以正常播放，更新后，老是弹出警报。原因是：防火墙记录原来程序可以访问网络时，将程序的MD5值也记录了。当更新后，MD5值肯定发生变化了，防火墙认为是另一个程序。解决：重新设置规则，允许访问；

B）不弹出任何信息，也不能播放。当防火墙安全级别设置为高（或其他某种级别），防火墙默认会禁止任何未经允许的程序访问网络，也不会弹出询问窗口。解决：手动设置规则或降低安全级别，在询问时允许。

用户帐户的问题：

A）当用户登录计算机时如果使用的是受限用户的话，启动的pplive也会有权限限制，会导致下载正常情况下，无法弹出播放器，无法观看；

解决：给该用户设置相应权限，或换高权限用户登录。

播放媒体的问题：

A）出现声音，但迟迟不出现图像。原因是：当下载缓冲正常时，应该是节目源编码格式的问题。解决：多等待一会儿；

B）播放时声音连续，图像花或卡。原因同。

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